Segunda, 17 de Junho 2013

Arpen-SP e ESPM iniciam 2ª edição do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Serventias Ext

Teve início na última sexta feira (07.06) as atividades da 2ª edição do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Serventias Extrajudiciais, promovido pela Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP) em parceria com a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), na capital paulista, e que tem como objetivo disponibilizar aos administradores de Serventias Extrajudiciais o acesso às mais inovadoras práticas na administração de negócios e gestão de pessoas a partir de aulas especialmente voltadas para as demandas e necessidades deste segmento. Ministrado pelo professor e doutor pela Universidade de São Paulo (USP), Édson Crescitelli, o primeiro módulo – "Gestão de Negócios com ênfase em Marketing” –, esclareceu os princípios básicos de marketing e de retenção de clientes. Houve abertura para discussões e perguntas. Os alunos saíram satisfeitos pelos novos conceitos e técnicas que levaram na bagagem. O Oficial Wagner Zago, do Registro Civil das Pessoas Naturais e de Interdições e Tutelas de São Caetano do Sul- SP, conta que resolveu se inscrever no curso a fim de aperfeiçoar-se na atividade cartorária e aprender a lidar com o negócio na sua totalidade. “É importante sairmos um pouco do plano da técnica e do ofício que praticamos diariamente. O curso nos possibilita ter uma visão mais ampla sobre gestão de negócio e pessoas, administração e marketing”, explicou Zago. Apesar dos cartórios não estarem autorizados a fazer propaganda da instituição em si ou dos serviços prestados ao cidadão explicitamente, em forma de cartazes ou comerciais de TV, por exemplo, Felipe Leonardo Rodrigues, Tabelião Substituto do 26° Tabelionato de Notas de São Paulo comentou que a aula foi esclarecedora. Rodrigues concluiu que o marketing também está implícito na relação entre empresa e clientes (cartório e população, no caso) e no modo como o segundo se sente em relação ao ambiente e tratamento dado pelo primeiro. “Não podemos realizar ações de marketing deliberadamente, mas estamos aptos e devemos investir na nossa relação de fidelização com os clientes. É essa interação positiva que influencia a decisão deles voltarem ao cartório. Ao longo da aula, pude vislumbrar algumas manobras aplicáveis no nosso ambiente para melhorá-lo para a população”, acrescentou. Para o responsável pelo Ofício de Registro Civil e Tabelionato de Notas de Saltinho (SP), Ricardo Henrique Avarenga, a grade do curso, por ser ampla e, ao mesmo tempo, especificamente planejada com foco no trabalho das serventias, tem muito a oferecer. “Minha expectativa com esse curso é absorver aprendizados que nos ajudem a criar ações para melhorar a imagem e o serviço dos cartórios. Vivemos uma fase de mudanças e inclusão de novas atribuições que precisam ser explicados para a população de forma clara. Estamos aqui para aprender a gerenciar todas essas informações a favor do nosso ofício e explorar novas ferramentas para que possamos oferecer nosso melhor para a população”, explicou Avarenga. O próximo módulo a ser apresentado na 2ª edição do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Serventias Extrajudiciais será Tecnologia da Informação aplicada aos Negócios, no dia 9 e 10 de agosto das 19h30 às 22h30 e das 9h às 15h40, respectivamente. Próximos módulos: Tecnologia da Informação aplicada aos Negócios - 09.08 (das 19h30 às 22h30) / 10.08 (das 9h às 15h40) - professor Anibal Ferreira Gestão Estratégica de Recursos Humanos - 13.09 (das 19h30 às 22h30) / 14.09 (das 9h às 15h40) - professor Gilberto Cavicchioli Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes - 04.10 (das 19h30 às 22h30) / 05.10 (das 9h às 15h40) - professora Virginia Pereira Gestão Financeira e Fiscal de Cartórios - 08.11 (das 19h30 às 22h30) / 09.11 (das 9h às 15h40) e 06.12 (das 19h30 às 22h30) / 07.12 (das 9h às 15h40) - professor Paulo Zanotto Local: ESPM - Campus Rodolfo Lima Martensen - Auditório Aylza Munhoz - Rua Joaquim Távora, 1240, Vila Mariana - São Paulo (SP). Fonte : Assessoria de Imprensa Data Publicação : 16/06/2013