Gestão de Negócios encanta participantes do Curso de Especialização Arpen/SP-ESPM

Gestão de Negócios encanta participantes do Curso de Especialização Arpen/SP-ESPM

Nos dias 3 e 4 de agosto os participantes do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Serventias Extrajudiciais promovido pela Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP) em parceria com a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) participaram do 2° Módulo do programa, que abordou o tema "Gestão de Negócios".

Com avaliação Ótima por mais de 75% dos alunos participantes das aulas, o tema abordado pelo professor Édson Crescitelli, pós-doutorado em Marketing pela Chapman Graduade School of Bussines e diretor acadêmico de Pós-Graduação da ESPM, despertou amplo interesse dos inscritos, que debateram os fundamentos da gestão de negócios, os principais instrumentos do planejamento estratégico de um serviço, as novas ferramentas analíticas do mercado, formulações estratégicas, aplicações e tomada de decisões e o conceito de marketing aplicado a serviços.

Durante os dois dias de curso, o professor buscou apresentar os principais fundamentos do marketing e como aplicá-los à gestão dos negócios específicos dos cartórios de Registro Civil. Segundo Crescitelli, dentro da relação cartório e usuário, a função do marketing é entender as necessidades de ambos os lados, buscando alternativas para manter o equilíbrio de interesses de ambos, criando, comunicando e trocando ofertas que traduzam valores para os clientes, parceiros e para toda a sociedade.

Crescitelli ressaltou a importância do Cartório manter o foco nas necessidades do usuário e nelas descobrir maneiras para conquista-lo. Segundo o professor, ainda que os clientes busquem os mesmos serviços nos cartórios, o público não é homogêneo, pois cada usuário tem expectativas diferentes e isso deve ser bem aproveitado pela serventia, sempre com especial atenção no atendimento de excelência.

Nos dias 31 de agosto e 1° de setembro, os participantes do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Serventias Extrajudiciais, promovido pela Arpen-SP em parceria com a ESPM terão aulas do Módulo 3, que apresentará o tema Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes, ministrado pela mestre em Administração de Empresas e professora da ESPM, Virgínia Pereira.

Fonte : Assessoria de Imprensa da ARPEN-SP